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火爆润滑油圈的苏宁易购假机油事件调查结果来了

发布时间：2020-7-13 阅读次数：913 字体大小: 【小】【中】【大】

近日，苏宁国际联合中国人寿财产保险公司推出“进口机油保真险”，承诺消费者在平台上买到非正品，将“假一赔十”；如果因假机油导致车辆产生维修费用，最高赔付30万，5个工作日即可获赔。

线上宣传还未退潮，就有媒体报道，郑州车主李先生近日在苏宁国际网购两桶壳牌超凡喜力全合成机油，被汽修厂师傅判定为假机油。

据了解，在与“正品行货”进行对比后，网购机油的瓶盖上没有一次性的防伪激光封条，瓶口也没有一层白色封膜，油桶的材质也较硬。扫描机油桶上的二维码，仅进入了壳牌中国的官方网站，无法证明机油为真。

壳牌中国也来“打假”，表示正品的壳牌机油有封口膜和防伪贴，而且并未与苏宁易购有官方合作。

7月8日，苏宁易购官方针对以上“证据”逐条解释辟谣。7月9日下午，苏宁国际通过官方微博晒出了由中国石化公司郑州分公司检测中心开具的检测报告。报告显示，苏宁国际售出的Shell壳牌欧洲进口机油所有项目符合标准。

网上购买机油，以苏宁为例：在产品购买界面的“服务说明”项中提到“正品溯源”，是通过苏宁在供应链环节的管控进行产品追溯。

“苏宁国际服务”项中的“海外正品”，显示的是苏宁国际承诺商品为100%海外正品，假一赔十。

虽然承诺有“保真险”，但是仅有一张宣传照。相关细则露出与京东类似，并未显示查询路径。

有行业人士指出，电商平台自营大多也是找代理商进货。以前只需要三级代理商资格，后因假机油事件不断，提高了代理商资格，油品品质也得到了一定保证，但实际上仍存在假货的可能性。

平台推出的类似“保真险”在一定程度上增强了消费者网购的信心，但若细节没有落到实处，如保险细则、赔付流程和标准展示等，一旦与消费者产生纠纷，双方容易陷入扯皮的境地。

在网上购买机油，一定要选择品牌旗舰店或者官网购买，假机油对车辆，设备损坏较大。

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